Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement SFR pour passer chez Free en juillet dernier.
Je me suis retrouvée le 29 août avec une facture de 482 euros de frais de résiliations.
Sans aucun détail du motif de ce montant complètement démesuré.
Avant de passer chez Free un commercial m'avait fait une offre quand je lui ai annoncé que je quittais SFR, pour ne pas me perdre.
J'ai accepté l'offre par mail que j'ai résilié quelques jours après, préférant celle de FREE plus avantageuse, et assurément avant les 14 jours de rétractation.
La malveillance étant telle que même après avoir reçu des courriels de résiliation sans frais de clôture, j'ai découvert estomaquée cette facture.
Une honte!
Je vais bien sûr faire les démarches nécessaires, courrier recommandé et plainte.
Si quelqu'un peut m'aider sur les démarches de contestation j'en suis reconnaissante.
Impossible de joindre un commercial, personne ne me rappelle.
