Frais de non restitution de matériel

[JocyJoce]

Bonjour,

J'ai résilié mon offre SFR en aout et je n'ai pas pris le temps de renvoyer le matériel...

En bon procrastinateur que je suis, je m'en mords les doigts aujourd'hui.

En effet, j'ai été prélevé de 390€ de pénalités...

Savez-vous s'il est encore possible de renvoyer ce matériel, et ne me faire rembourser ces frais ?

Merci

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @JocyJoce 

Cela me semble difficile mais je te suggère de contacter un conseiller SFR sur les réseaux sociaux afin de lui expliquer ton problème; il te dira si cette possibilité existe..

- SAV Twitter

- https://www.messenger.com/t/SFR

Cordialement

[JocyJoce]

Merci !

Pour info, voici la réponse de SFR :

"Rassurez-vous, une fois que les équipements seront enregistrés par notre logisticien, dans un délai de 7 à 10 jours après l'envoi, le remboursement sera mis en place automatiquement et sera effectif sous 21 jours après enregistrement de vos équipements."

Donc je vais envoyer mes équipements, en espérant qu'ils me remboursent bien.

[marionha01]

Depuis, avez vous bien reçu votre remboursement ?