Bonjour @nathaliedu01
Ai-je loupé quelquechose ?
Oui comme indiqué par @jnq35 l'augmentation généralisée de 1,19€ est annoncée sur l'encart d'information sur une de tes factures précédentes (et rappelé sur la facture concernée je crois).
C'est une obligation légale que de l'annoncer (au moins 1 mois avant) sur un support "durable".
Avant SFR le faisait par e-mail, maintenant c'est via la facture.
IL va de soi qui si ce n'est annoncé nulle part, l'obligation légale n'est pas assurée, et ton augmentation devrait t'être remboursée.
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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