Quelle stupidite de ma part d avoir engage SFR dans la mise en place d une ligne !!!
Au vu de cette experience j espere rapidement clore mon dossier et NE PLUS JAMAIS entendre parler de SFR EVER!
J ai demande l ouverture d une ligne il y a moins de 2 mois, et a la reception de la box rien ne fonctionnait.
Apres presque 7 jours d aller retour avec le service totalement nous avons conclu que cela ne fonctionerait pas ...
J ai donc demande dans les temps qui me restait une retractation...
Apres avoir passe chaque jour entre 1h a 3h de communication avec un Service qui devrait avoir une meilleur formation on m a affirme qu on reprendrait contact avec moi pour clore le dossier ...
Apres quelque jours d attente j ai entrepris de reprendre contact, evidement on me demandais de faire une resilation, qui elle est facture !!!
APres quelques heures supplementaire pour obtenir une personne charmante du service commercial qui a confirme par couriel que ma retractation serait gratuite. Le retard, admis au telephone, de la demande de retractation provenait de SFR et non de la mienne.
J ai ensuite retourne le materiel, pour lequel un message confirmant le retour complet avait ete enregistré.
Et puis voila, je recois une facture correspodant a une resiliation, comment dois-je maintenant proceder devant ce systeme totalement inefficace et bureaucratique.
Je suis en colere car commence aujourd hui de nouveau les coups de telephones pour avoir gain de cause.
Y a t il un moyen de faire suivre le couriel envoye par SFR stipulant que ma resiliation serait sans frais.
Avez vous rencontre autant de difficulte, a ce niveau ca devient du Kafka .... AU secour sortez moi de SFR au plus vite MERCI
