Bonjour,
Je suis très en colère. Il y a 3 semaines je contact le service client car j'ai besoin pour ma compta des mes factures de janvier à juillet 2020 qui ne sont pas dispo dans mon espace. On me confirme que je vais les recevoir par email d'ici 1 semaine que c'est à cause d'un beug informatique. Je rappelle aujourd'hui car toujours rien, une conseillère me dit pas de problème je vous fait partir ça le mail est en cours d'envoi c'est un peu long le temps du chargement. 1h après je rappelle le service client car toujours rien et là !! le nouveau conseillé me dit que ce n'est pas possible et que les conseillers que j'ai eu jusqu'à maintenant m'ont menti et que l'on ne peut rien faire pour moi sans autre explication. Je suis furieuse, comment cette situation est possible je demande seulement les factures de l'année dernière pas d'il y a 10 ANS ! Et comment les conseillers peuvent mentir comme cela, c'est quoi cette gestion de la relation client !! est ce que quelqu'un sait comment je peux gérer cette situation ? Merci à vous
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