Factures inaccessibles

[Le_Prestigieux]

Bonjour,

Je n'ai aucune visibilité sur les factures depuis l'application SFR ou depuis la version Web. Ça me met depuis plusieurs jours numéro en cours de validation. Serait-il possible de régler le problème le plus rapidement possible ?

Inutile de me demander de vous appeler ou être rappelé car ça ne fonctionne pas.

Par contre les factures ont été bien prélevées. 

C'est URGENT 

[phenix8]

Bonjour @Le_Prestigieux ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ! 😀

Si l'édition des factures est bloquée, seul le Service Client pourra vous aider et rétablir les accès. Ainsi, je vous conseille de contacter un webconseiller sur les réseaux sociaux ( Twitter ou Facebook ) en précisant votre Nom, Prénom, adresse, numéro de téléphone dans le Message Privé.

Vous pouvez également joindre un screenshot de l'erreur affichée sur l'application SFR & MOI. 

N'hésitez pas à nous tenir informés de la situation, 

Bien à vous, 

[Le_Prestigieux]

Merci de votre réponse mais je n'ai pas Twitter ou facebook

Vous trouvez ci-joint la capture d'écran

 

 

[phenix8]

S’agit il d’une nouvelle commande? Si oui, quand avez-vous reçu les identifiants de connexion?

[Le_Prestigieux]

J'ai reçu les identifiants de connexion le 11 mai

[Le_Prestigieux]

J'ai essayé quand même de joindre le service technique plusieurs fois, sans succès

J'ai le message " La mise en relation avec le service  a échoué"

Help please j'ai besoin de ma dernière facture

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @Le_Prestigieux,

Comme indiqué par @phenix8, je vous invite à contacter le service client, seul habilité à agir sur votre problématique. Si vous ne souhaitez pas passer par les réseaux sociaux, vous pouvez appeler le 1023.

Bonne journée.