Bonjour,
Je me permets d'intervenir car il y a beaucoup de confusion autour de ce sujet "Facture détaillée". Pour rappel :
- les appels reçus n'ont jamais figuré sur la facture détaillée. Il n'y a aucun changement à ce sujet. Seule une réquisition judiciaire peut permettre d'obtenir ce type d'information. Puisque c'est l'objet de votre demande, selon votre message, vous ne pourrez obtenir ce type de renseignement via SFR.
- concernant les appels émis (y compris les SMS), le détail des communications facturées continue de figurer sur les factures détaillées. Les appels / sms inclus dans des forfaits illimités ne sont donc pas concernés.
En résumé, la facture détaillée existe toujours et comporte le détail des communications émises et facturées. Ceci est une obligation légale.
Cordialement,
