Facture sfr fixe pratiquement doublée

[Hadès]

Bonjour,

Je viens de voir que ma facture sfr fixe est passée de 25 euros (offre vente privée) à 44,99 euros ce mois ci sans aucune raison. Je n'ai pas reçu de mail de leur part et comme par hasard leur standard a planté et les conseillers ne peuvent pas accéder à mon dossier.

[Robert26]

Bonjour @Hadès,

Cela ressemble à la fin d'une remise limitée dans le temps. Y a-t-il une telle ligne (avec une date de fin) sur votre dernière facture à 25€ ?

[Hadès]

Non rien sur la facture précédente. Je suis abonnée depuis décembre 2018 via l'offre showroomprive 

[Robert26 · Accepted solution]

Merci du retour @Hadès,

Dans ce cas, comme seul un conseiller peut accéder à votre dossier et votre facture pour comprendre l'augmentation, je vous invite à contacter un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin d'obtenir des explications.

Bonne fin de journée et bon week-end.