facture ne correspond pas au forfait

[bernardco04]

Bonjour alors que j'ai un forfait de 12€ pourquoi pour la 3eme fois je pais plus ( cette fois 14.99€) si vous ne corriger pas cela je vais devoir changer d'opérateur merci

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[kendokanne]

Bonjour @bernardco04 

Ce forum est une plate-forme d'entraide entre clients sur laquelle il n'y a pas de conseillers.

Il faut contacter le service client au 1023 afin qu'un conseiller te donne la raison de ce montant.

Cordialement

[Robert26]

Bonjour @bernardco04,

Pouvez-vous vérifier sur votre dernière facture si une option correspond au montant de 2,99 € svp (soit 14,99 - 12) ?