Facture impayée,impossibilité de l'a régler

[aureliebo03]

Bonsoir,

J'ai une facture de Novembre 2020 d'un montant de 39,98€ qui ne passera pas sur mon compte le 4/12/2020 car j'ai fais opposition aujourd'hui pour éviter d'avoir un rejet et des frais de ma banque.Je me trouve dans une situation financière très compliquée dû à la crise sanitaire actuelle.Je suis au chômage depuis le 1er confinement.Malheureusement,cette facture je  ne peux pas la régler.Serait-il possible d'avoir à titre exceptionnelle une remise gracieuse totale de cette facture?

Je vous remercie de votre aide.

Cordialement Aurélie.

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @aureliebo03,

Je suis navré d'apprendre votre situation. La Communauté SFR étant une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs, le service client n'est pas présent ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.

Je vous encourage donc à contacter un conseiller au 1023 afin de lui faire part de tout cela et trouver avec lui le meilleur arrangement possible.

Bonne fin de journée.