Bonjour,
j’ai résilié mon contrat BOX le 20/04/23.
j’avais un contrat avec un engagement de 1 an qui avait débuté le 29/03/22. Donc les 1 an d’engagement était passé.
hors sûr la facture de résiliation j’ai noté une date de contrat au 19/05/23 (date à laquelle en 2022 j’étais retourné voir un conseiller SFR en boutique car mon raccordement n’avait toujours pas été effectué).
du coup j’ai 49€ de résiliation, jusqu’à la normale.
mais aussi 462,67€ de pénalité d’engagement d’abonnement pour du 03/05/23 au 20/04/2024.
Hors mon contrat n’a jamais commencé en 2023, je l’ai souscrit en 2022, et mon engagement était de 1an.
je n’ai d’ailleurs jamais utilisé cette box internet car suite au raccordement internet n’a jamais fonctionné. Ce pourquoi j’ai résilié car après 1an d’attente pour un raccordement il n’était plus possible pour nous de rester sans internet.
Sfr ne nous a d’ailleurs jamais dédommagé des 1 an sans internet.
comment puis-je faire ? Contester la facture ? Si oui comment ?
