Facture de résiliation

[christelleay01]

Bonjour,

J'ai résilié ma ligne de téléphone portable ainsi que mes services box SFR. Mon souci est que je ne parviens pas à trouver mes factures de résiliation de ligne.

Pouvez vous m'indiquer comment procéder ?

Je trouve le fonctionnement très confus et suis un peu perdue.

Merci d'avance

Christelle 

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @christelleay01,

Après la résiliation effective de l’offre, vous pouvez accéder à cette facture ainsi qu'à l’historique de vos 12 dernières factures sur votre Espace Client SFR pendant 1 an. L’identifiant d’accès (adresse e-mail @sfr) et le mot de passe restent inchangés si vous vous êtes déjà connecté à l’Espace Client. Dans le cas contraire, veuillez consulter la page Ma première connexion à mon Espace Client SFR.

Si même après cette démarche, vous n'arrivez pas à accéder à votre dernière facture, je vous encourage dans ce cas à contacter le Service Client afin qu'un conseiller puisse procéder à son envoi. Pour cela, n'hésitez pas à passer directement par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.

Belle fin de journée et bon week-end !