Facture de résiliation indisponible

[jenniferca03]

Bonjour, je vois que je ne suis pas la seule à ne pas réussir à obtenir ma facture de résiliation. En effet lorsque j'essaye de la lire ou de la télécharger, un message apparaît disant que UN INCIDENT EST EN COURS DE RÉSOLUTION ... Cela fait maintenant plusieurs jours, plusieurs semaines pour d'autres personne. Comment pourrais-je obtenir cette facture qui m'est nécessaire ?

Merci d'avance

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @jenniferca03,

 La version PDF de la facture apparaît généralement sur l'Espace_Client sous 3-4 jours.

Vous n'arrivez pas à y accéder soit via l'Espace Client soit sur  l'application SFR & MOI ?

A votre écoute,

Belle journée 🙂