Bonjour je souhaiterais être aidé sur ma question.
J’ai reçu ma facture de clôture hier , et je n’étais censée payer que la facilité de paiement car ma ligne a été résilier surtout à un problème de réseau ( je n’avais jamais de réseau chez moi ).
J’ai eu le service technique qui m’as confirmé qu’une note avait été ajouté à mon dossier pour que je ne paye pas de frais de résiliation et le service résiliation qui m’as confirmé que je n’aurais pas de frais de résiliation vu que cela viens du soucis de réseau . Ca me l’as été confirmé c’est pour sa que j’ai résilier . les appels datent du 19/10 et du 29 /10 durant ces deux appels cela m’as été confirmé. Je souhaiterais que l’on me règle ce soucis et qu’il me reste que la facilité de paiement à solder.
cordialement .
