Facture de 15€ au lieu de 5€

[evadu01]

J'ai souscris une offre box + mobile. Avec cette offre le forfait mobile 4g 90G passe à 5€. Ma nouvelle box à été installée mais j'ai été facturée 15e.

Comment puis-je demander un remboursement ? 

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @evadu01 

Il faut contacter le service client au 1023 ou via le service du " chat "afin de leur expliquer ta situation et voir pourquoi le montant du forfait est à 15€ au lieu des 5€.

Peut-être faut-il créer un multipack pour bénéficier de ce tarif.

Cordialement