Facture d'un téléphone fixe non demandée

[candicepo01]

Bonjour

J'ai regardé mes comptes hier soir et j'ai remarqué que l'on m'avait retirer 70,99 € pour un téléphone fixe que je n'avais pas demandé. J'avais fait mon installation via papernest mais il n'était pas question d'un téléphone fixe.

Et lorsque j'ai regardé sur les factures via SFR & moi, il n'y était pas figuré. J'aimerais une explication au plus vite.

Merci de votre compréhension.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Ilan · Accepted solution]

Bonjour @candicepo01,

Sachez que La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici. Par conséquent, je vous invite à joindre un conseiller de Papernest directement via Twitter, afin de faire le point sur votre facturation.

Je vous souhaite un bel après-midi.