Bonjour, j'ai commandé le 10 mars dernier, via un appel directement au 1023, un Iphone 11 avec le forfait 5Go.
Déjà, au départ, sur le site, le forfait était noté à 12€/mois pendant un un, puis 17€. On m'annonce que comme je change de téléphone, je n'ai plus la remise de 5€, et que donc je paierai 17€/mois. Bon je vois pas trop le rapport entre l'offre du site et ma remise éco, mais passons. 17€ ça me va très bien.
Je rajoute à cela les 8€/mois du téléphone, et je m'attends donc à payer une facture de 25€ tous les mois.
Aujourd'hui, 24 mars, jour de réception de ma facture... oh surprise : 28,67€... et là, je me dis : "ça y est, qu'est ce qu'ils ont encore inventé pour m'entuber".
Je farfouille et découvre, d'une part une "régularisation de remise éco +1,67€...." d'où ça sort, aucune idée. Mais surtout, SURTOUT, une option "Double Appel", facturée 2€ !!!!!!!!!! DEUX EUROS pour le double appel ?????????????????????????????? Si ça c'est pas une escroquerie... !
D'autant que personne ne m'en a JAMAIS parlé pendant la commande, alors qu'on a épluché le contrat avec la nana que j'ai eu au téléphone, je lui ai demandé 4 fois de me répéter combien je devrai payer, et que 4 fois, elle m'a dit 17 + 8. Et que dans le mail de ma commande, il n'est mentionné absolument NULLE PART cette fameuse option double appel à 2€.
C'est tout bonnement indadmissible, et j'aimerai savoir comment faire pour non seulement ne pas payer ces 2€, mais aussi avoir le double appel sans que ce soit une option... !
Merci d'avance à ceux qui pourront m'aider.
