Facturation

[emigen]

Bonjour avec un bug de l'écran de mon téléphone j'ai ouvert un jeu pré installé et j'ai cliquer sur payer sans le vouloir . J'ai été prélevé de 29eur. Je souhaitais pas ce jeux . Je souhaite un remboursement svp

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @emigen,

Je comprends votre désarroi. La Communauté SFR étant une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs, les services client et technique ne sont pas présents ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier. Comme seul un conseiller pourra agir sur votre situation, je vous invite à en contacter un via le Chat commercial et administratif.
Sachez que vous pouvez gérer les possibilités d'achats de ce genre sur votre Espace Client ou l'application mobile SFR & Moi, comme indiqué sur cette page de l'Assistance SFR.
Très belle journée,