Bonjour,
Je viens moi aussi de m'apercevoir d'une augmentation de tarif sur mon abonnement.
J'ai donc contacté le service client ; leur réponse : c'était noté sur votre facture de décembre 2022. Effectivement, oui en tout petit, il faut une loupe pour le voir, augmentation inflation de 0,98.
J'ai changé d'abonnement de l'ADSL en fibre en août 2022, abonnement pour un an de 38 euros avec une remise de 22 euros; mais depuis le début 38,00 - 22,00 = 16,01 euros donc 0,01 tous les mois en plus et là encore une augmentation de 0,98.
Le conseiller m'a expliquée que je pouvais avoir une facture de 16,01 ou 15,99 !! Je lui ai donc dit que mon abonnement était pour un an, et que l'on ne tenait pas compte de celui-ci. Je lui ai conseillé que le service client nous envoie un courrier ou un mail pour nous avertir car pour les autres offres mobiles ou abonnement à des services télé cela étai possible
Il m'a proposé une offre sur un abonnement mobile ou la possibilité de résilier ma ligne.
J'ai eu donc 2ème conseiller, pour combler la différence, on me propose un abonnement d'un an pour 2 heures + 10 mo à 0,00, puis 5 euros.
Tout ce que je demandais c'est que le prix de l'abonnement convenu en août soit le même jusqu'au 1 an !
