facturation sfr cloud

[mikie7253]

bonjours je m appercoit que l on me facture 100 go de cloud. je ne n ai pas demander. comment le desactver.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté

[Robert26]

Bonjour @mikie7253,

Est-ce bien une option payante (avec un montant à part sur votre facture) ou est-ce que cela fait partie de votre offre globale ?

[Léa · Accepted solution]

Bonjour @mikie7253,

Sans réponse de votre part, je vous invite à contacter un conseiller du Service Client qui pourra répondre à toutes vos interrogations.

Vous pouvez passer par les canaux de communication suivants pour cela :

- Par téléphone au 1023

- Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)

- En demandant un rappel gratuit via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance)

Les Chat sont eux indisponibles en raison des mesures sanitaires prises dans le cadre du COVID-19.

Belle journée à vous.