Bonjour,
Debut décembre se terminait mon abonnement de 1 an et pas la même occasion l'offre promotionnelle qui l'accompagne
Nous avons donc contacter SFR pour savoir ce que vous proposiez et nous sommes arrivés à un accord.
Le service était soit disant le même avec quelques euros de plus. Nous avons signé car cela nous permettait sans rien changer à nos habitudes
Le conseillé nous a proposé un supplément pour les appels à l'international que nous avons refusé.
Surprise hier soir en recevant la facture, les appels vers les mobiles depuis le fixe passent en "hors forfait" alors que nous les avions en illimités avant.
49€ de hors forfait qui ne devraient pas exister. Pouvez vous nous remettre VRAIMENT l'offre que nous avions avant et nous rembourser les 49€ qui n'auraient jamais dû être sur cette facture ?
A bientôt.
