J’ai déménagé le 18 février 2023. Début février j’ai téléphoné à plusieurs reprises pour que mon abonnement soit transféré à ma nouvelle adresse. Les 3 personnes que j’ai eu m’ont dit qu’elles ne trouvaient pas l’adresse et que j’étais en zone blanche. La seule solution serait de résilier mon abonnement. La personne du service résiliation m’a dit la même chose et m’a demandé de préciser dans ma demande de résiliation « déménagement pour une habitation non éligible » . Elle m’a certifié qu’il n’y aurait aucuns frais vu que je ne pouvais pas avoir les services de Sfr….J’ai donc souscrit ailleurs et envoyé ma demande. J’ai reçu un mail me disant que j’avais des frais car le motif n’était pas valable !!! Aujourd’hui je reçois la facture de résiliation : 49€ de frais + 98€ de pénalités car j’étais engagée jusqu’en avril 2023….. C est du vol manifeste vu que je ne suis pas responsable de cette situation. Cliente depuis de très nombreuses années, sans aucun défaut de paiement, Sfr me fiche royalement de ses clients ! Je suis très très déçue et je ne manquerai pas de faire de la contre publicité avec ce qui vient d’arriver ! Sfr c’est à fuir !!!
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
