Bonjour je suis actuellement dans le même cas que vous pour une facturation d'un non-retour de décodeur tv que je n'est jamais eu en ma possession . Il voye bien qu'il est en leur possession mais mon fais une facture de 211.99 quand même. J'ai fais opposition à ma banque et régler par virement bancaire juste mon abonnement. A ce jour il m'on restreint ma ligne . Ils me dise que je dois patienter le temps de me faire l'avoir des 150 euros . Mais ne voye toujours pas mon virement fais depuis lundi dernier .
C'est lamentable ce sont eux qui font les erreurs et c'est à nous d'en subir les conséquences.
Je demande à avoir un responsable qui comprendra peut-être mieux le souci . On me répond qu'ils ne peuvent pas car ils sont en télétravail. La réponse facile . Cela fais déjà 1 moi que le dossier d'annulation des 150 euros sont en cours et toujours rien de fait .
Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
