Bonjour,
J'ai fait l'objet d'une facturation pour un service VOD (commande du film Batman) le 6 juillet 2022.
Ce service a été facturé 13.99€. Comme il s'agissait d'une erreur de manipulation du décodeur, le film n'a pas été visionné, mais quand même facturé.
Considérant l'absence de consommation du service et le caractère exorbitant de la facturation (13,99€ pour un film, mieux vaut aller au cinéma), j'estime qu'une telle facturation est prohibitive et qu'il devrait y avoir le respect du principe: seul un service consommé doit être payé. Par ailleurs, le déploiement de ces options pour des personnes non rompues à l'usage de ces services s'apparente fort à une forme de consommation forcée ou déguisée.....Il y a pour le moins un vice du consentement dans cette forme de contrat et j'appelle instamment SFR à revoir ce modèle, sous peine de faire l'objet de nombre de procédures de contestations et de recours, à commencer par une saisine de la DGCCRF.
