J'ai résilié mon abonnement mobile et mon abonnement sfr box par lettre recommandée. Il restait un montant à payer sur l'abonnement mobile après l'annulation, que j'ai réglé par chèque. SFR a encaissé le montant et me refacture maintenant. Cela dure depuis avril 2022. L'annulation de la boîte a été ignorée. SFR a résilié le Sepa mais pas l'abonnement. J'ai appelé le service clientèle qui m'a dit qu'il ne pouvait pas trouver la lettre. C'est étrange, car j'ai reçu un accusé de réception par la poste. On m'a demandé d'envoyer une autre lettre recommandée. Cela ne me semblait pas très utile et était inutilement coûteux. J'ai téléphoné à Siege Sociale, où l'on m'a indiqué qu'il était inutile de contacter le service clientèle, et on m'a conseillé d'envoyer une lettre recommandée à Siege Sociale. Je l'ai fait et, quelque temps plus tard, j'ai reçu une lettre indiquant que mon licenciement était en cours de traitement. Malheureusement, hier, j'ai reçu une autre facture mensuelle. Je suis maintenant très fatiguée de tout cela et je me laisse aller. Je suis très curieux de savoir ce qu'un juge va penser de cette façon de procéder. S'il faut en arriver là, qu'il en soit ainsi. Il est absurde qu'aucune communication normale ne soit possible entre le client et SFR. Ils envoient des e-mails menaçants, mais vous ne pouvez pas répondre. Le service clientèle n'est pas à prendre au sérieux. Après toutes les plaintes, ils osent même dire que je peux revenir chez SFR, c'est beaucoup plus facile. Ils devraient avoir honte.
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
