Louez internet et mobile en septembre 2019 (contrat d'un an). En février 2020, j'ai appelé le 1023 pour me demander ce que je devais faire pour mettre fin à mon contrat, puisque j'allais vivre en Suisse en juin. Ils m'ont dit que je n'avais rien à faire, qu'à la fin de mon contrat, si je ne le renouvelais pas, il prendrait fin. Je lui ai demandé si je pouvais mettre fin au contrat plus tôt (quand je suis allé en Suisse). Il m'a dit que ça allait coûter plus cher, qu'il valait mieux attendre la fin de l'année du contrat. Fin mai, j'ai livré le routeur dans un magasin SFR (j'ai le bon de livraison) et j'ai retiré la carte SIM de mon mobile. En septembre, j'ai reçu une nouvelle facture, en octobre aussi, en novembre également et en décembre. Maintenant, j'ai reçu un e-mail disant qu'ils ont coupé ma ligne et Internet pour non-paiement et que je dois payer 55,85 euros de factures en souffrance. Je n'ai pas trouvé de moyen de contacter le service client par email dans mon espace client, et je ne peux pas appeler de Suisse au 1023. L'appel que j'ai passé en février à SFR, où ils m'ont dit que je n'avais rien à faire à la fin du contrat , il sera enregistré. Et je ne comprends pas comment ils peuvent m'envoyer des factures de ligne Internet s'ils ont le routeur depuis la fin du mois de mai. J'ai payé tous les mois du contrat (juin, juillet et août) sans recevoir de service, mais nul que SFR se trompe en voulant que je paie plus de factures après avoir terminé le contrat d'un an en septembre.
(Désolé pour mon français)
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