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Facturation aléatoire

matthieusc01
Visiteur

Bonjour,

Il y a t'il des personnes compétente chez sfr ? Cela fait plusieurs mois de suite que mes factures sont anormal, j'ai une offre à 18euro par mois mais mes factures change chaque mois, je passe de 18 à 21 à 12,7 puis maintenant à 37 euro.

C'est quoi le problème chez sfr ??? 

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Re: Facturation aléatoire

Thomas
Expert SFR

Bonjour @matthieusc01,

 

Désolé d'apprendre cela, c'est en effet étrange. N'ayant pas accès à votre dossier, et n'étant pas en lien avec le service client, qui n'est pas présent sur la Communauté SFR, je vous invite à contacter un conseiller afin qu'il voit d'où viennent ces variations et trouve une solution.

 

Bonne journée.

Thomas, Community Manager à votre écoute

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Re: Facturation aléatoire

Thomas
Expert SFR

Bonjour @matthieusc01,

 

Désolé d'apprendre cela, c'est en effet étrange. N'ayant pas accès à votre dossier, et n'étant pas en lien avec le service client, qui n'est pas présent sur la Communauté SFR, je vous invite à contacter un conseiller afin qu'il voit d'où viennent ces variations et trouve une solution.

 

Bonne journée.

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