Bonjour,
Suite à un problème d'impossibilité de connexion à internet avec ma box fibre, un technicien est intervenu pour solutionner le dysfonctionnement.
Il est intervenu directement sur un boitier de raccordement à l'extérieur de la partie privative (au final je ne l'ai eu qu'au téléphone). Par la suite, j'ai été facturé 60 € de cette intervention par SFR, alors qu'il s'agissait d'un problème au niveau du réseau et que mon installation n'est pas en cause.
Merci de m'indiquer la procédure à suivre afin d'obtenir le remboursement de cette facturation abusive.
Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
