Bonjour ,
J’étais client SFR box adsl , j’ai résilié mon contrat le 06/11/2019 , j’envoie mon équipement, mi décembre SFR me dit qu’il manque , le décodeur , que je dispose de 3 semaine supplémentaire pour l’ envoyer, je téléphone donc au service résiliation, et je leur dit que je n’ai jamais eu cette équipement n’étant pas éligible à la télé de SFR.
Il font remonter l’infos et me dise que ça devrai s’arranger.
Une semaine plus tard même chose pour un disque dur , je téléphone à nouveau et font remonter la demande.
Aujourd’hui je viens de recevoir une facture de 200e dont un décodeur à 150e et un disque dur à 50e.
Je téléphone à nouveaux après avoir attendus 30min le téléphone raccroche donc je recommence et même chose ça raccroche au bout de 30 min.
Qu’elle sont les recours s’il vous plaît ? Merci
