Erreur facture

[albanme01]

Bonjour à tous,

abonné SFR fibre depuis fin décembre avec offre promotionnelle à 10€ par mois pendant 1 an. Première facture de 49€ pour l'activation (normale). Pas de facture jusque fin avril (remboursement des frais de résiliation ?). Fin avril facture de 81,50€... 2 mois facturés 38 chacun avec petite remise puis avril à 10€... Service client joint par téléphone : erreur de facturation reconnue, mais pas de solution... Un message a quand même été envoyé vers l'au-dessus ou l'au-delà, mais sans garantie... Rassurez-moi, SFR est capable de corriger une erreur de facturation ?!?! 

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @albanme01,

Sur cette problématique de facturation, je vous invite à joindre un conseiller en passant par le Service traitant des questions commerciales et administratives via le tchat. Ce dernier, en accédant à votre dossier, pourra vous aider à régulariser la situation et votre facturation 😉

Bien à vous,