Bonjour,
Depuis 6 mois les augmentations de factures s'accumulent : non partage de connection ( à cause d'un problème technique ) que je dois compenser , non reconduction des remises ...
Le mois dernier, alors que mon engagement prenait fin, une opératrice me propose un téléphone à 1 euro, 150 euros de remise sur mes factures à suivre et une baisse de mes factures de téléphone. J'accepte sceptique.
Le mois suivant ma facture a quasiment doublé passant de 44.99 à 73.99. Le service client me dit qu'ils ne peuvent pas donner ce qu'ils ont proposé puis au bout d'une heure de négociation, accepte les 150 e de remise mais passe mes factures à 54.99 et refuse de régulariser ma facture de 73e ...
Je me suis donc réengagée il y a un mois pour deux ans sur des fausses propositions.
Je n'ai jamais eu de problèmes avec sfr depuis plus de 10 ans que je suis chez eux mais depuis 6 mois c'est l'accumulation des problèmes et là c'est tout simplement une **bleep** ...
Je vais faire mon possible pour contester cette facture et changer d'opérateur dès que possible, la confiance étant largement entamée.
A bon entendeur
