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Contacter le service réclamation par e-mails

Visiteur
Bonjour j'ai besoin d'avoir une adresse mail du service réclamation.
mon compte a été victime de fraude et je souhaite demander le remboursement des sommes facturées a tort sur ma facture ...
en fait on me prélève des sommes depuis mars2020 pour des abonnement 4g video...que je nai pas souscrit...comment faire???
 

merci

 

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

1 RÉPONSE 1
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Re: Bonjour j'ai besoin d'avoir une adresse mail du service reclamation. mon compte a été victime de fraude et je souhaite demander le remboursement des sommes facturées a tort sur ma facture ...

Client Top Contributeur

Bonjour,

 

SFR n'a jamais communiqué à ma connaissance d'adresse e-mail pour joindre le service client ou les réclamations.

 

Pour signaler ce problème au service client, tu peux donc utiliser :

  • le téléphone 1023
  • le tchat depuis ton espace client
  • un message au service client officiel par twitter ou facebook Messenger

Si on ne te transmet pas à un service qui te donne satisfaction, il y a ensuite cette procédure de litige qui peut, le cas échéant, remonter jusqu'au médiateur des télécoms (voir ICI). Tu trouveras ICI l'adresse du service conso éventuellement utile dans cette procédure.

Bon courage.

 

 

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