Changement tarif facture

[Reiicalyps]

Bonjour,

Je viens de recevoir la facture de mon abonnement téléphonique est celui-ci a augmenté de 10 € alors que je n'ai changé ni d'abonnement, ni fait de hors forfait ...

Comment cela se fait-il ?

Merci d'avance pour votre aide.

[Reiicalyps]

J'ai trouvé la réponse toute seule.

J'avais une remise sur mon forfait et en changeant de téléphone la remise n'est plus appliquée ... Par contre ça je ne sais pas pourquoi.

[jnq35]

Bonjour vous deviez avoir une réduction valable un an et l'année est écoulée.

[Reiicalyps]

Merci pour votre réponse mais je ne pense pas que ce soit ça, je bénéficiais de cette remise depuis plusieurs années déjà.

[jnq35]

Bonjour allez voir votre dernière facture sur votre espace client et comparez là avec la précédente.

[Elleiram · Accepted solution]

Bonjour @Reiicalyps et bienvenue dans cette plateforme d'entraide communautaire  entre utilisateur 

Ici dans cette plateforme d'entraide  il n'y as pas de WEBConseiller_SFR

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@Reiicalyps  a écrit :

Bonjour,

Je viens de recevoir la facture de mon abonnement téléphonique est celui-ci a augmenté de 10 € alors que je n'ai changé ni d'abonnement, ni fait de hors forfait ...

Comment cela se fait-il ?

Merci d'avance pour votre aide.

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Je pense pouvoir vous répondre.Cela doit être la remise ECO

Si vous achetez un mobile chez SFR,vous perdez cette remise

Pour ma part j'ai une remise ECO de 10€  tout les mois sur ma facture mobile  

Voir via le site WEB SFR Tout savoir sur la remise Eco SFR

https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/change-mobile/remise-eco-conserver-ancien-mobile.html 

Bonne journée

[Reiicalyps]

Merci pour votre réponse. Oui il s'agissait bien de la remise ECO qui a été supprimée 😉

[Elleiram]

Hello @Reiicalyps 

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@Reiicalyps  a écrit :

Merci pour votre réponse. Oui il s'agissait bien de la remise ECO qui a été supprimée 😉

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C'est avec plaisir que j'ai pris le temps de vous répondre

Et hop je clique sur le petit coeur pour vous remercier

Bonne après midi