appels surtaxés je suis bloqué et n'arrive à débloquer ,nécéssaire cependant pour appeler mondiale assistance

[Yann]

Bonjour @genevieveca03 

Je vous invite à vérifier si justement l'option blocage des numéros surtaxés n'est pas activée. 

• L'option est activable depuis votre Espace Client SFR, rubrique « Conso. en cours », puis « Blocage les usages vers les numéros surtaxés ». Vous pouvez aussi en faire la demande au Service Client SFR.
  
  

En vous souhaitant une bonne soirée. 

[genevieveca03]

merci de votre réponse rapide

mais hélas c'est bien grisé donc pas bloqué

c'est ce que m'a confirmé SFR

alors ou se trouve l'erreur ??

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @genevieveca03 
Dans cette situation, si cela ne fonctionne pas, je vous invite à nouveau à vous rapprocher d'un conseiller du Service Client qui pourra investiguer et vous en dire plus sur cette problématique de blocage de numéro. 

En vous souhaitant une bonne journée.