Bonjour @sergebo06,
Bienvenue sur la Communauté SFR !
En effet, comme expliqué par @kendokanne, le Service Client n'est pas présent ici car il s'agit d'une plateforme d'entraide uniquement, cependant je vais pouvoir vous aiguiller à propos de votre problématique sur la nouvelle offre 2021 😉
Pour refuser l'offre je vous invite à entrer et cliquer sur le lien présent dans le mail ou courrier qui vous a été envoyé.
Il est recommandé de passer par les navigateurs Chrome / Firefox en désactivant, si vous en utilisez, votre bloqueur de publicités/scripts. Ces derniers peuvent générer des bugs d'affichage.
Une fois la procédure de retrait réalisée, l’offre ne sera donc pas mise en place à votre prochain JJ et vous ne serez alors pas facturé !
Si le problème persiste, je vous conseille de contacter le Service Client au 1023, un conseiller sera en mesure de vous venir en aide afin d'annuler l'offre.
Nous vous recommandons toutefois de tester cette offre un mois avant de prendre la décision de la refuser, peut-être en découvrirez vous l’intérêt et l’usage😉
Je vous invite à consulter ce topic traitant du sujet, vous y trouverez plusieurs informations pouvant être utiles !
Bonne journée !
