Bonjour SFR@ ,
je constate que mon cas n’est pas isolé , vos pratiques commerciales sont malhonnêtes et cela s’apparente à du vol caractérisé !
vous souscrivez des options aux clients qu’ils n’ont jamais demandés , vous les facturer pendant des mois et lorsqu’ils s’en rendent compte vous promettez des remboursements !! Qui n’arrivent jamais
j’ai 4 lignes chez vous , que j’ai souscrit suite à une promotion qui s’est terminée en juin 2021 ,
vos équipes m’ont prolongés mon contrat de 12 mois sans mon accord , je n’ai rien signé . J’ai appelé tout de suite après la réception des e-mails de confirmation pour annuler cet engagement ! Des frais exhorbitants m’ont été facturés ! Alors que j’ai résilié mes lignes en bon et due forme et que j’ai changé de fournisseur ! On m’a promis que le service expertise annulerai ces factures sous 48h et que je serai rappelé !! Devinez qui m’appelle et me harcèle ce sont des cabinets d’huissiers qui demande le paiement de ces factures et de ces vols à répétition ! Vous êtes une honte en terme de suivi commercial !
Je vais m’occuper de ce pas de votre e-réputation ! Et informer les consommateurs sur les sites d’avis en ligne de vos pratiques !
votre service client est incompétent , il n’y a aucun suive , vous n’avez même pas équipés vos conseiller de matériel pour le télétravail . Les appels sont inaudibles . Vous êtes là honte des employeurs et des fournisseurs !!
il suffit d’annuler 2 factures et on tourne en rond depuis 2 mois !
Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
