Annuellement d'une facture d'un achat de jeux SFR

[christineng01]

Bonjour,

Un jeu sfr s'est téléchargé sur mon portable. J'ouvre pour voir quel jeux mais voulant partir j'ai malencontreusement cliquer sur OK pour acheter le jeu.

Et surprise je reçois un sms confirmant mon achat de 29.99 € pour le jeu. Cette somme pour un jeu très null !!!

Ma facture étant en cours et n'est pas encore tombé.

J'aimerai annulé cette achat avant d'être prélever. Comment faire pour annuler un achat ?

Merci d'avant pour les réponses

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @christineng01 

Il faut demander à un conseiller que ce montant ne soit pas ajouté à ta facture mais j'en doute; ce problème est arrivé à d'autres clients et ils ont obtenu un remboursement sur leur prochaine facture.

Cordialement