Bonjour @elisabethdu06
j'ai vu qu'SFR avait rajouter une option TV à 3 euros mensuels sans aucune demande de la sorte de ma part.
Je ne sais pas si ça correspond au "service bonus ajouté" dans la campagne généralisée d'augmentation chez SFR & Red, mais si tel est le cas pour toi comme pour nous tous, c'est une pratique où (hélas) la loi permet effectivement à tout fournisseur (pas seulement internet) de faire ce genre de modification unilatéralement sans l'accord du client... Lire ICI... et les autres ne se privent pas aussi, lire ICI.
Etant cliente RED, je n'ai à priori pas accès au service client par téléphone....et dois la résilier via mon compte client.
Savez-vous comment faire pour demander le remboursement de cette **bleep** ? merci beaucoup pour votre aide.
Je pense que tu auras alors de meilleures réponses via les clients Red sur le forum Red : https://communaute.red-by-sfr.fr
Mais, pour ce que j'en sais, avec le low cost en tant que client Red tu n'as pas de service client téléphonique chez Red (c'est la rançon du prix bas) mais tu as quand même le tchat depuis ton espace client et aussi les messages écrits (comme des mails) depuis l'application Red & Moi... Pour une telle demande, c'est aussi simple de laisser un message écrit qu'un appel téléphonique.
Bonne chance.
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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