Abonnement qui augmente et service client qui régresse

[BILOU64]

Bonjour, 

Mon abonnement a augmenté après une reconduction de mon contrat à l’identique. J’ai joint le service client et j’ai eu affaire à deux conseillers assez désagréables. 
C’est moi ou le service client s’est grandement détérioré ? 

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @BILOU64,

Je comprends votre ressenti. N'hésitez pas à recontacter un conseiller afin de lui exposer la situation :).

Bonne journée !

[BILOU64]

Bonjour, J’ai eu un nouveau contact et franchement c’est assez surprenant. Pas mieux. Je pense qu’on touche le fond . 

[ericlerouge57]

Bonjour,SFR est plus  comme avant  comme vous dites régresse  et sur les problème sans à la ramasse .

J'ai une impression e déjà vue avec orange.

[lebosse30]

Effectivement avant j avais l ADSL à 34 euros avec Netflix. On m a appelé pour la fibre. J ai bien précisé que je ne voulais pas payer plus cher. Au téléphone il a été convenu que j aurais un abonnement de 33 euros avec Netflix la première année et j ai fais répéter plusieurs fois la personne et la je me retrouve avec une facture de 48,95 euros. Une honte sfr

[Robert26]

Bonjour @lebosse30,

De la même manière, n’hésitez pas à recontacter un conseiller afin de voir ce qu'il est possible de faire :).

Bonne journée !