Bonjour @guillaumeti01 et bienvenue sur La Communauté SFR,
Rassurez-vous, nous allons faire de notre mieux pour vous aider 🙂
Il semble peu probable de pouvoir empêcher le prélèvement une fois l'option résiliée, néanmoins, vous pouvez tout à fait être remboursé si la souscription a bel et bien été faite sans votre consentement. Dans l'immédiat, l'idéal reste de programmer un rendez-vous téléphonique, à l'heure de votre choix, afin de faire le point sur la situation. Pour ce faire, téléchargez l'application SFR&Moi puis allez dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question commerciale > Poser une question par messagerie et laissez vous guider, dans le but de vous entretenir à ce propos avec un membre du service client SFR, qui vous accompagnera dans la résolution de ce malentendu.
Espérant avoir pu vous renseigner 🙂
Bonne journée !
Antony, Community Manager à votre écoute
