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7377 facturé avec option interdiction appel surtaxé

GeorgesG
Visiteur

Comment peut-on être facturé d'un appel surtaxé au 7377 alors que j'ai l'option interdisant les appels surtaxés !

Appel que je n'ai pas réalisé d'ailleurs.

SFR est très fort . . .

2 RÉPONSES 2
jnq35
Client Top Contributeur

Bonjour c'est le service de personnalisation de votre répondeur sfr.

FTTH Box 10+ Box 8 TV Connect TV 2
Magali
Contributeur Elite

Bonjour @GeorgesG,


  Dans cette situation, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller du Service Client qui pourra investiguer et vous en dire plus sur cette problématique de blocage de numéro qui rencontre un dysfonctionnement.

A savoir que cette option est incompatible avec :

  • le service « Répondeur Plus »,
  • l’option « Montre connectée ».

Vous souhaitant une bonne journée,

Magali, Community Manager à votre écoute

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