Hello @claudedu08
même si le tutoiement n'est pas dans ma nature, je l'accepte.
Je le pratique directement d'une part parce que c'est la règle dans mon milieu professionnel même envers les inconnus, mais surtout parce que (pour moi) l'ambiance d'un forum est plutôt à la convivialité quand des personnes viennent répondre gratuitement et informellement et à titre bénévole. Déjà que communiquer via des claviers ne rapproche pas beaucoup...
Une jurisprudence admet l'augmentation des tarifs avec la seule information d'une des parties, soit.
Non, ce n'est pas une jurisprudence qui l'admet... c'est la loi qui a été prévue comme ça, c'est nettement plus fort.
C'est prévu dans les articles du code du commerce rappelés par l'article de l'association de consommateurs UFC Que choisir que je t'avais donné...
Mais que le refus d'une proposition soit rejetée et non prise en compte INADMISSIBLE.
Je suis parfaitement d'accord, j'ai même écrit illégal dans ma réponse précédente, non ?
Mais tu ne réponds pas du tout à aucune de mes questions du message précédent :
- => augmentation seulement en mai après ton refus fin janvier ?... (donc prise en compte initiale, puis oubli)
- => ou bien facture qui a augmentée AVANT le mois de mai ? (dès mars par exemple)
J'ai gardé tous les documents imprimés des prises en compte de mon refus.
[...] Je n'irais pas faire opposition au futur prélèvement au risque de plus graves incidents bancaires, mais je me réserve toujours le droit d'information des organismes de tutelle (DDCCRF, Services consommateurs, ministères concernés).
C'est parfait, et ce qui te met en situation de force par rapport au remboursement des sommes qui te seront dues, tu les obtiendras incontestablement avec de telles pièces. À ta place je n'hésiterais pas, quand on est dans son bon droit, c'est légitime ça remet les choses à leur place.
Attention toutefois : les réponses aux questions que je t'ai posées mais auxquelles tu n'as pas répondu pourraientt tout changer :
- soit SFR ne prend pas en compte ta demande de refus => parfaitement illégal
- soit SFR prend en compte ta demande de janvier, baisse (ou n'augmente pas) ta facture suivante... puis te renvoie une nouvelle "offre" d'augmentation en en mars-avril, que tu rates et ne refuses pas, ce qui fait augmenter en mai => alors là ça devient légal (quoique l'insistance est sans doute critiquable).
Que la notification soit lancée dans les promos et autres publicités VICIEUX.
À connaissance elle n'a jamais été lancée dans des promos et/ou publicité.
Pour respecter la loi, cette notification par SFR :
- a fait l'objet d'un courrier postal (ou d'un mail selon les abonnés) spécifique
- => moi je l'ai reçu dans une enveloppe blanche à mon nom avec juste un logo SFR, par la poste pas du tout publicitaire,
- => et mes 2 enfants ont reçu un mail tout de même facile à distinguer d'une pub car intitulé "Votre forfait évolue"
- et avec dedans le même argumentaire "un peu de parti-pris" 😉 dans les 2 formes de courrier
- le texte explique que dans un mois SFR ajoute un service supplémentaire selon des bonnes raisons convaincantes que pense avoir SFR
- le texte dit ensuite que ceci va entraîner une augmentation de 3€ si tu on le refuse pas dans un délai de 4 mois
- enfin le texte précise aussi (mais c'est plus discret que les 2 points précédents il est vrai) que la loi permet à l'abonné de résilier sans frais du fait de cette évolution du forfait.
En clair, si tu n'as pas la malchance que ta messagerie passe ce message dans les indésirables (mais ceci est un effet collatéral difficile à prévoir) il était tout à fait clair, et il n'a pas échappé à un maximum de clients => plus de 9000 qui s'insurgent dans cette discussion de 1000 pages ICI par exemple.
En un mot je vais vite rejoindre un concurrent.
C'est (hélas pour eux) le risque que prennent les opérateurs qui pratiquent ce moment ces augmentations (ils sont 3 sur les 4 plus gros à pratique ces +3€ en ce moment). Et (hélas pour nous) comme le conclue l'UFC Que choisir
- ICI : « En dépit du mécontentement généré chez les clients [...], les opérateurs continuent à agir de la sorte car ils savent qu’au final, le nombre de résiliations sera limité »
- ICI : « De toute évidence, certains opérateurs n’ont plus de remords à employer ces méthodes, préférant générer de la grogne parmi leurs abonnés plutôt que de conserver des forfaits qu’ils jugent insuffisamment rentables »
Salut à vous Ryry, Fifi, Loulou et autres admirateurs de SFR;
Pourquoi sous-entendre que je suis forcément un admirateur de SFR 🤣 quand je te renseigne avec des informations les plus factuelles possibles (et souvent avec des liens pour s'y référer) ?
Est-ce que l'association de consommateurs, UFC Que choisir, dont j'utilise les articles pour étayer mes propos, est une "admiratrice" de SFR ? 😂
Je crois t'avoir donné dans mes 2 messages des positions qui ne vont pas dans le sens de SFR (par exemple sur l'illégalité, le remboursement, et sur la légitimité à partir ailleurs).
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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