Bonjour,
Deuxième déménagement et deuxième expérience catastrophique.
Je préviens le service client de mon déménagement un mois à l'avance pour qu'un technicien active la fibre dans mon nouveau logement, les anciens propriétaires avaient déjà un contrat chez SFR, moi aussi, il n'y a donc rien à installer, seulement une activation est nécessaire.
Le jour de l'intervention le technicien ne vient pas, j'appelle donc le service client qui me dit que le rdv n'a jamais été prévu (heureusement que j'ai conservé le mail de confirmation), ils me disent que il n'y a pas de date disponible, qu'ils me contactent dans les 48h, il ne l'ont jamais fait. Cela fait 3 fois que j'essaie d'avoir une date, impossible...
Je suis en télétravail et ne peux donc rien faire, tout cela pour une activation de ligne qui ne prend pas plus de 15 minutes selon les dires du précédent technicien passé.
Bref en attendant évidemment je paie mon abonnement et je suis bloqué, car en campagne, donc pas de 4G.
Le pire service client du monde ? Je commence à le croire...
Je cherche donc désespérément un moyen d'avoir un rdv, des solutions à me conseiller ?
Merci d'avance
