SFR FIBRE

[douceline91]

Bonsoir, j'ai passé commande de la fibre et le technicien doit passer le 6 août 2022. J'ai changé d'avis et ne veux plus de la fibre. Je préfère rester en ADSL

Quelqu'un peut il me dire comment faire pour me rétracter auprès de SFR. 

Depuis plusieurs jours je cherche sur le site SFR mais ne trouve pas l'endroit ou se trouve le questionnaire de rétractation.

Je ne peux appeler SFR car actuellement, mon mobile est bloqué. j'ai donc acheté un nouveau portable mais il faut le temps que celui-ci me parvienne et que je puisse le mettre en fonction.

J'ai eu à plusieurs reprises des conseillers par tchat mais aucun ne peux me dire comment procéder.

Merci pour votre aide

[Valentin · Accepted solution]

Bonjour @douceline91et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !

Je vous invite à prendre contact avec un conseiller SFR via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter, en accédant à votre dossier client il sera en mesure de vous indiquer la marche à suivre pour vous rétracter, si cela est possible.

Vous souhaitant une bonne journée 🙂

[douceline91]

bonjour, merci pour votre réponse. Ce matin j'ai enfin réussi à remplir le questionnaire de rétractation. Ma demande a été prise en charge j'ai annulé le rdv du technicien chargé de l'installation de la fibre. Je devrais en principe recevoir un message de confirmation. Encore merci à vous

[Valentin]

Bonjour @douceline91 et merci pour votre retour !

Avec plaisir 😉

Passez une belle journée.

[douceline91]

merci vous également.