Bonjour,
J'ai besoin de votre aide, le service client SFR se renvoyant la balle depuis plusieurs semaines.
Le 2 Décembre, une personne me démarche à mon domicile afin de me proposer la fibre. Premier arrivé premier servi, après avoir pris connaissance de l'offre, j'accepte.
S'en suit des prises de rendez-vous avec un technicien ( 3 RDV) sans que mon offre soit installé.
La rue dans laquelle j'habite est une rue récente et plusieurs de mes voisins ont fait le même choix que moi et sont raccordés à la fibre.
Après 2 rendez-vous annulés, le 3é est le bon (je pensais) le technicien passe et au bout d'une heure m'annonce que ce n'est pas possible. L'adresse communiqué par ses collègues n'est pas la bonne. il faudra reprendre rendez vous... "vous allez être contacté sous 48h" qu'il me disait 😄
Et depuis cette date le 6 décembre plus aucune nouvelles. Après 3 appels au service client, il m'informe qu'il y a des travaux a faire ou autres raisons, jamais la même...
Orange me propose ses services pour la fibre. Je voulais donc savoir si je pouvais me rétracter de cette offre SFR, je n'ai donc jamais eu de matériels, juste signé un contrat numériquement le 2 Décembre. Mon espace client ne m'affiche même pas l'offre, juste un numéro de commande.
Je voulais laissé sa chance à SFR, mais vu le peu de suivi, je préfère ne pas perdre mon temps en coup de fil qui ne servent à rien.
Merci.
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
