Bonjour
SFR prend rendez vous avec nous il y a 15 jours pour installer la fibre.
Arrivés 1h30 après la date limite de leur intervention, ils étudient l'installation et s'en vont.
Il apparait que le service installation n'est pas compétent pour installer une tranchée entre le boitier et le pied du poteau téléphonique (sachant que nous sommes sur le domaine public, il nous paraissait évident que les seuls habilités sont les techniciens SFR).
Mais non nous devons faire les travaux préparatoirs en souterrain qui permettront à SFR d'installer leur matériel.
A aucun moment nous n'avons été avertis de cette obligation par les services de SFR.
Nous nous retrouvons donc 15 jours après et nous devons faire installer ce fourreau et devrons donc attendre les nouvelles disponiblités de SFR, soit à la fin un minimum de 1 mois.
Je passe sur le fait que nous n'avons plus d'internet, ni de TV, ni de téléphone chez nous.
J'aimerais savoir si SFR prend de temps en temps ses responsabilités, met en place une procédure accélérée et nous rembourse le surcout dû à l'utilisation de notre portable comme passerelle pour avoir des services qui au temps révolu ou les services publics s'obligeaient à assurer le continuité de leur service.
Le cout de la liaison entre le le domaine public et notre maison.
Je pense avoir déjà la réponse et vous souhaite de ne pas avoir besoin de SFR si les services que vous payez ne fonctionnent pas.
YANN A.
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