Restitution materiel suite resiliation

[MAverick67]

Bonjour 

j'ai résilié mon offre Box SFR

J'ai bien envoyé le matériel en ma possession. Cependant il y a plus d'un an j'ai resilié mon option multi TV et renvoyé le materiel associé. Le decodeur ET LA CARTE A puce (materiel en panne retour, mini decodeur envoye pour le remplacement, annulation option retour decodeur)

LE service resiliation me demande le renvoi de cette carte qui de fqis , je n'ai plus.

IMPOSSIBLE de joindre le service client car ma ligne est ... RESILIé

Comment faire pour joindre le service ou expliqué que je ne peux pas avoir cette carte

Merci par avance de votre aide

Salutations

Christophe

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @MAverick67 

Tu n'es pas le seul client dans ce cas-là.

Tu as la possibilité de joindre un conseiller SFR sur les réseaux sociaux :

- https://www.messenger.com/t/SFR

- SAV Twitter

Cordialement 

[MAverick67]

Bonjour

Merci pour ce retour.

J'ai réussi à joindre le SFR en passant par ma nouvelle ligne et la personne a normalement résolu le souci.

Bonne continuation