Bonjour, je galère depuis que je suis chez SFR, je suis pourtant client depuis de nombreuses années, après un récent déménagement j'ai voulu avoir internet et là début de la galère, on m'a fait souscrire une box 4G pour que j'essaie "gratuitement"si cela fonctionne dans ma commune en zone de dégroupage.
Au bout de 3 semaines je joins le service technique pour leur expliquer et on me propose l'ADSL, le 13 juin, j'obtiens mon raccordement le 27 juillet, après 5 annulation de la venue du technicien, sans me prévenir et sans motif.
Je joins difficilement un responsable du service raccordement qui me remercie de ma patience et me promets des gestes commerciaux,qui me demande de lui faire confiance.
Il me promets le remboursement intégral de mes trois prélèvements de la box 4G que j'ai été obligé de garder pour garder mes avantages, une réduction de mon abonnement ADSL,et les frais d'installation.
Aujourd'hui après des heures de téléphone avec SFR,ce fameux responsable n'existe plus, bien que j'ai réussi à l'avoir 3 fois au téléphone, et hier une responsable m'a dit qu'il n'y avait eu aucun problème avec le technicien et qu'il fallait que je prouve qu'il n'était pas venu à ces 5 RDV.
Et lorsque je lui donné une preuve et bien elle m'a raccroché au nez.
Aujourd'hui je doute de la bonne foi de SFR et surtout de son honnêteté.
