RDV technicien SFR non honoré

[anine34]

J'avais rdv avec technicien entre 14h et 16h il n'est pas venu n'a pas averti j'ai posé l'après-midi de congé exprès que faire ?

Edit CM : l'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Léa · Accepted solution]

Bonjour @anine34 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Je vous présente toutes mes excuses pour cette regrettable situation. Les équipes SFR ont à cœur de vous offrir un service irréprochable, aussi je suis vraiment navrée d'apprendre que votre technicien n'a pas honoré son rendez-vous. Vous devez sans plus tarder vous tourner vers un conseiller du Service Client afin de refixer un rendez-vous dans les plus brefs délais. Vous pouvez pour cela passer par votre appli SFR&Moi. Allez dans la rubrique "Assistance", choisissez "d'être rappelé" puis programmez le rappel avec un conseiller.

Encore navrée pour cette mésaventure.

Belle journée à vous.