Depuis le samedi 29 juillet je n'ai plus de connexion internet. J'ai contacté imédiatement sfr pour signaler le problème. On me propose un rdv techicien le 17 août. Je leur dit que c'est bien trop lointain car nous sommes tous dans la famille en télétravail. On me propose alors de m'appeler le mardi pour voir avec moi s'ils ont une autre date à me proposer. Personne ne me rappelle bien évidemment. Je rappelle donc sfr et là on me propose la date du 29 août donc 1 mois sans internet. Je rétorque que non puisque on m'a dit que le rdv était le 17 sauf que non car le téléconseiller que j'ai eu n'a pas bloqué le créneau et donc plus de créneaux avant le 29. Donc je demande à ce qu'on bloque le créneau du 29 et on le téléconseiller me dit je vais tout de même signaler que vous souhaitez un crenéau avant et qu'on me rappelle. (Je précise qu'à chaque fois bien sûr je reçois des mails de confirmation). Comme d'habitude personne ne me rappelle. Aussi je rappelle plusieurs fois, j'expose mon cas à chaque fois, je précise la difficulté que nous rencontrons à 4 sur une seule clé 4G etc.... là j'ai une personne qui me dit "achetez chez amazon une clé 4G, allez dans une boutique SFR demander un carte SIM gratuite et moi je vous rappelle samedi pour vous offrir 100 giga sur cette clé. Heureusement que je ne l'ai pas fait car personne ne m'a rappelé et l'activation coute 10 euros. Je rappelle et on me trouve un rdv le 14 août car un créneau s'est libéré. Je reçois toujours un mail de confirmation disant que le technicien viendra chez moi le 14 août. Bien évidemment personne ne se présente, j'appelle sfr qui relance leur prestataire pour que je sois recontactée. On me recontacte en me disant que le technicien a pris du retard mais qu'il arrive dans 1 heure. J'attends donc. Au bout 1h30 je rappelle, on relance à nouveau le prestataire qui me rappelle pour me dire qu'il n'arrive pas à joindre son technicien. Nous sommes le 16 août et pour l'instant je ne sais toujours pas à quoi peut ressembler ce technicien. J'ai rappelé sfr qui a relancé et qui doit me rappeler demain. Moralité SFR est à fuir absolument ! J'attends juste ma date de fin de contrat pour résilier. Ce qui est ironique c'est que lorqu'on appelle SFR on a la jolie musique d'attente avec le joli message qui annonce que sfr a été élu service client de l'année.... j'aimerai bien savoir par qui ?
